デジタルトランスフォーメーションをリードする: CEOのための7つのアドバイス

デジタルトランスフォーメーションは、もはや選択肢の一つではなく、組織のあらゆる側面に織り込まれなければならない基本戦略です。そのため、企業は、競争力を維持するために、テクノロジーとインフラを近代化しなければならないことを認識しています。こうした活動には、クラウドへの移行、ソーシャルメディアでのマーケティング手法の企業への導入、データサイエンスへの投資、顧客サービス向上のためのセルフサービスツールの導入などが含まれます。もちろん、これらのデジタル活動はすべて連動していなければなりません。さらに、ビジネス環境の変化、特に顧客の期待が常に変化している世界では、企業はその変化に対応する必要があります。

1. 明確な戦略

最先端のテクノロジーに精通する必要はありません。技術的な分野をリードし、最前線に立つために必要なスキルを持っている人は稀です。むしろ、明確な戦略に基づいてトップチームを編成し、機能領域やワークグループ間の一貫性を確保しながら、組織改革をリードできるだけの業界知識を身につけるようにしましょう。

2. リーダーシップチームの技術的ギャップを埋める

デジタルトランスフォーメーションに欠かせないものが何か、ご存知ですか？まず、適切なチームに囲まれることです。必要不可欠な専門知識を持つ人材を特定し、その声が届くようにする必要があります。そのためには、IT人材の獲得やスタッフのトレーニングに投資して、チームを高度に成長・強化させる必要があります。さらに、戦略を立案し、その過程でスタッフを指導できるデジタルに精通したリーダーを、社内であれ外注であれ、関与させる必要があります。最後に、デジタルトランスフォーメーションを実行するためには、組織構造の変更も必要になるかもしれません

3. 大きな質問をする

取締役会と上級管理職は、大きな質問をして、短期的な経済性を超えて、ビジネスを目指す方向に導くものは何かを考えるべきです。次のような質問をしてください。世界はどのように進化しているのか、5年後にはどのような姿になっていると思うか。そして、そのような変化に対応するために、会社をどのように成長させていきたいのか？

これらの大きな質問は、適切なリスクと機会を特定するのに役立ちます。ビジネスリーダーは、新しいテクノロジーを使用する際のリスクを過大評価し、得られる可能性のある利益を過小評価することが多いので注意が必要です。自分が十分なリスクを取っているかどうか、問いかけてみましょう。

4. 現在の技術レベルを知る

全体的なデジタル革命に飛び込む前に、自分のデジタルのスタート地点を認識しておいた方がいいでしょう。デジタルトランスフォーメーションを勝利に導くために、CEOは自社の現在の技術レベルを知る必要があります。最初のステップは、何を近代化または改善する必要があるかを知ることです。例えば、インフラはオンプレミスなのかクラウドなのか。クラス最高のデータセキュリティを備えていますか？また、ビジネスのスピードに追いついているのか、遅れているのか。

各企業は、具体的にどのような業務が影響を受けるのか、影響を受ける主要なステークホルダーは誰なのか、そして前進するために必要な予算は何なのかを判断する必要があります。そうすれば、マネージャーは戦略的な方向性を示し、他の人はプロジェクトの実施を支援することができます。明確な戦略的方向性があれば、デジタルトランスフォーメーションの旅の一歩一歩がより着実なものになるでしょう。

5. ソフトウェア・アウトソーシングで帯域幅と組織力を高める

デジタル・トランスフォーメーションを成功させるためには、ソフトウェア・アウトソーシングが重要です。ソフトウェア開発のアウトソーシングは、開発能力を高めることで、企業が急速な変化に適応するための重要な能力を提供します。開発業務を専門のソフトウェア開発会社に委託することで、より革新的なソリューションを迅速に顧客に提供することができます。さらに、貴重なスタッフがより大きな目標に集中できるようになるでしょう。

6. 組織内のデータの価値を探る

組織の変革におけるテクノロジーの役割は、テクノロジーそのものだけではありません。ビッグデータとアナリティクスはデジタルトランスフォーメーションの中核を成すものですが、多くの企業はインサイトをデータに基づいた意思決定に変換し、価値を高めることに苦労しています。ビジネスリーダーが正しい行動をとるために必要な情報を見つけられるような機能を構築しましょう。あなたのチームは、何が起こったかだけでなく、なぜ起こったのかを説明できなければなりません。

7. デジタルトランスフォーメーションのROIを測定する

デジタルトランスフォーメーションは、労力、時間、費用がかかる、長い歴史を持つプロセスです。そのため、ROIの評価を逃してしまうと、成功も失敗も認められません。デジタルトランスフォーメーションのROIを測定する最善の方法は、顧客価値、生産性、従業員エンゲージメントなどのビジネス成果に関連する特定の指標を追跡することです。結局のところ、デジタルトランスフォーメーションはビジネス戦略であり、ITプロジェクトではないのです。

結論

デジタルトランスフォーメーションは、もはや単なる流行語ではありません。今日のデジタル経済の中で競争力を維持しようとする企業にとって、デジタルトランスフォーメーションは必要不可欠な次のステップです。企業が生き残るためには、迅速かつ効率的に適応する必要があり、成功することは言うまでもありません。今回紹介したヒントを参考にして戦略を実行すれば、変化に対応しやすくなり、より多くの時間を売上向上に充てることができるでしょう。